Американские рестораторы, получившие разрешение вновь открыть двери своих заведений, всё чаще сталкиваются с агрессивным поведением клиентов, передаёт NBC News. Как объясняют эксперты, индустрия питания в США сильно пострадала от пандемии и карантина, результатом чего стало подорожание блюд и проблемы с обслуживанием.
Стычка, переросшая в драку, в ресторане McDonald’s в штате Индиана. В Сан-Хосе посетительница плюнула в хостес. А в Нью-Джерси даже предприняли дерзкую попытку поужинать и сбежать. Мы видим это по всей стране: несдержанные клиенты устраивают сцены. Работники ресторанов говорят, что сыты этим по горло.
МУЖЧИНА:…вопит, что это худший кофе за всю историю…
ЖЕНЩИНА:Это словесная порка.
МУЖЧИНА:…берёт еду и выбрасывает её из пакета «навынос».
4 июля в ресторане Cleat & Anchor на Кейп-Коде пьяные гости стали вести себя агрессивно, когда владелица заведения Фелиция Понс попросила их выйти.
ФЕЛИЦИЯ ПОНС, ресторатор:Множество ужасных слов, которые не следует говорить в адрес женщины.
Позже они тайком прошли в кухонную дверь, мимо охранника.
ФЕЛИЦИЯ ПОНС:К тому моменту, как он пришёл сюда, они уже громили всю кладовую, бросали горчицу на пол…
Конфликт вывел её из душевного равновесия.
ФЕЛИЦИЯ ПОНС:У нас, конечно, бывали ситуации, когда люди были очень недовольны, но никогда раньше никто не пытался вот так вломиться в мой ресторан и нанести реальный ущерб.
Её официантка Дана Оллет говорит, что люди просто не понимают ситуацию.
ДАНА ОЛЛЕТ, официантка: У нас не хватает сотрудников, и мы изо всех сил пытаемся угодить каждому.
По всей стране уровень удовлетворённости посетителей продолжает падать. 43 процента заявляют, что раздосадованы нехваткой персонала в ресторанах. 66 процентов выразили обеспокоенность ростом цен. А 50 процентов говорят, что соблюдение масочного режима не контролируется.
ЛИЗА МИЛЛЕР, маркетолог: Это стечение крайне неблагоприятных обстоятельств.
На той же улице Apt Cape Code закрыл свои двери ради «дня доброты».
БРЭНДИ ФЕЛТ-КАСТЕЛЬЯНО, совладелица ресторана Apt Cape Code:Всё равно многие благодарны за возможность снова прийти. Но те, кто неблагодарен, скажем так, негодуют из-за своих желаний и своих представлений о том, чего они заслуживают.
По словам экспертов, эту проблему можно решить, упражняясь в эмпатии.
ЛИЗА МИЛЛЕР: Исходите из того, что придётся подождать.
ЖЕНЩИНА: Нет никаких причин доводить человека до слёз из-за того, что вы считаете, что ваш бургер готовился дольше, чем следовало.
МУЖЧИНА:Просто расслабьтесь. Помните, что было в прошлом году?
МУЖЧИНА: Попробуйте проявить немного эмпатии (смеётся).
Потому что чаевые в виде благодарности всегда бесплатны.
Доклад с изложением российской версии событий в Буче находился на столе во время переговоров главы МИД России Сергея Лаврова с министром иностранных дел Германии Йоханном Вадефулем в Нью-Йорке.
Потенциал коммерциализации всех российских атомных технологий очевиден, заявил гендиректор Международного агентства по атомной энергии (МАГАТЭ) Рафаэль Гросси.
Западные страны помогают Киеву наводить беспилотники и ракеты на гражданскую инфраструктуру и мирных жителей России, заявил глава МИД России Сергей Лавров.
Россия рассчитывает, что новый Генеральный секретарь ООН будет представлять интересы всего человечества, а не только западных стран, заявил глава МИД России Сергей Лавров.
Российский тренер Александр Жулин прокомментировал выступление своих учеников Ирины Хаврониной и Дэвида Нарижного в ритм-танце на «Мемориале Ондрея Непелы» в Братиславе.
Слова Владимира Зеленского о возможной трёхсторонней встрече с президентом России Владимиром Путиным и американским лидером Дональдом Трампом на полях саммита G20 говорят об отчаянии, заявил британский военный аналитик Александр Меркурис.
Правящие элиты многих стран Евросоюза придерживаются идей расового превосходства и способствуют распространению нацизма, заявил глава МИД России Сергей Лавров.
Заслуженный тренер Татьяна Тарасова оценила выступление 13-летнего Александра Плющенко, сына двукратного олимпийского чемпиона Евгения Плющенко, на этапе юниорского Гран-при ISU в Батуми.
Собственник может внести в ЕГРН запись о невозможности регистрации перехода, прекращения, ограничения права и обременения своего объекта без его личного участия.
Европейские страны пытаются помешать мирному урегулированию конфликта на Украине и сорвать перспективу переговоров, заявил глава МИД России Сергей Лавров.
Мирная жительница 1942 года рождения погибла после удара украинского беспилотника рядом с магазином в селе Софиевка Каховского округа Херсонской области.
Заслуженный артист России Дима Билан поздравил с успешным выступлением Александра Плющенко, сына двукратного олимпийского чемпиона Евгения Плющенко, на этапе юниорского Гран-при ISU в Батуми.
Председатель Федерации лыжного спорта и сноуборда России (ФЛССР) Дмитрий Свищёв заявил, что все лидеры сборной России намерены претендовать на нейтральный статус.
Бывший чемпион мира в супертяжёлом весе Тайсон Фьюри заявил, что именно он обеспечил участие главы UFC Даны Уайта в организации его боя с Энтони Джошуа.
Развитый эмоциональный интеллект помогает лучше взаимодействовать с коллегами, спокойнее воспринимать критику на работе и контролировать свои реакции в конфликтных ситуациях, рассказал в беседе с RT ассистент кафедры психиатрии и медицинской психологии Медицинского института РУДН Владимир Соколов.
Эмоциональный интеллект начинает формироваться у ребёнка уже в первые месяцы жизни, и родители могут как помочь этому процессу, так и помешать ему, рассказал в беседе с RT ассистент кафедры психиатрии и медицинской психологии Медицинского института РУДН Владимир Соколов.
Берлин перед встречей министра иностранных дел России Сергея Лаврова с главой МИД ФРГ Йоханном Вадефулем требовал ограничить доступ СМИ, заявила официальный представитель МИД России Мария Захарова.
Доцент Финансового университета при правительстве России Пётр Щербаченко рассказал, что мошенники могут звонить под видом сотрудников банка и предлагать жертвам «обновить» банковские продукты или выпустить новую карту.
Эмоциональный интеллект можно развивать даже во взрослом возрасте: для этого нужно регулярно наблюдать за собственными эмоциями и получать обратную связь от окружающих. Об этом в беседе с RT рассказал ассистент кафедры психиатрии и медицинской психологии Медицинского института РУДН Владимир Соколов.
Старший охотовед РОО «Татохотрыболовобщество» Николай Емельянов рассказал, что медведей в Татарстане не стало значительно больше, однако замечать их стали чаще.
