«Душа» Южного Пекинского вокзала – Чжан Жуньцю
На первый взгляд, работа Чжан Жуньцю не кажется трудной. Однако для её исполнения требуется особое внимание, терпение и безграничная широта души, коими Чжан Жуньцю обладает сполна. За все годы работы она накопила огромный опыт, позволяющий найти подход к пассажирам любых возрастов и профессий. Она старается с улыбкой помогать гостям вокзала, внимательно наблюдая за каждым уголком большого зала ожидания.
С собой Чжан Жуньцю всегда носит телефонную книжку, в которой записаны все необходимые для оказания помощи пассажирам номера. Так, у неё есть номера телефонов дежурных на вокзалах большинства городов Китая, адреса и телефоны разнообразных туристических агентств, госпиталей и полиции. Чжан Жуньцю говорит, что, чем больше знает она, тем легче её пассажирам. Ведь у всех у них разные нужды, а главная обязанность дежурного начальника вокзала – своевременно оказать необходимую помощь.
Коллеги и частые пассажиры Южного Пекинского вокзала называют Чжан Жуньцю гидом, родителем, другом и воспитателем. Она всегда придёт на помощь, поддержит и найдёт выход из любой, даже самой невероятной ситуации. В числе её пассажиров часто бывают иностранцы, с которыми она тоже находит общий язык благодаря высокому уровню английского.
«Вокзалы в Пекине очень хорошие, а местный персонал ещё лучше!», – говорит мексиканец Росалино Гарсия. Он приехал в Пекин с друзьями, чтобы увидеть Великую Китайскую стену. Уровень знания иностранного языка и любезность Чжан Жуньцю произвели на него глубокое впечатление. «Наша компания тоже работает в сфере пассажирских перевозок. И нам определенно стоит поучиться у Южного Пекинского вокзала», - восхищенно говорит мужчина.
