Туроператоры готовы судиться из-за отменённых поездок в Египет
- РИА Новости
Накануне Роспотребнадзор заявил, что туристические операторы обязаны по первому требованию возвратить деньги туристам, которые отказались от отдыха в Египте, так как в стране наблюдается «эскалация внутриполитического кризиса». От поездок в североафриканскую страну российских граждан просил воздержаться также МИД РФ.
Как отмечают «Известия», в сообщении на сайте ведомства говорится, что у туристов возникают сложности с возвратом средств за неиспользованные туры, и туроператоры «вместо демонстрации ответственного поведения пытаются намеренно ввести граждан и общество в заблуждение» относительно пределов своей ответственности. Надзорный орган также напоминает, что при отказе добровольно платить за неиспользованную путёвку туроператор рискует по суду заплатить ещё больше. Потребитель, кроме компенсации стоимости тура, может взыскать с компании компенсацию за моральный ущерб и проценты за пользование его денежными средствами. К этому может прибавиться штраф в пользу государства - 50% цены путёвки - за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В свою очередь, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина считает, что рекомендации Роспотребнадзора обернутся для туроператоров катастрофическими последствиями.
«Туры в Египет формировались три-четыре месяца назад, у крупных компаний продано в сумме 20-24 тыс. ещё не использованных туров на сумму $12–15 млн. Туроператоры не складывают у себя эти деньги, все они переведены гостиницам и авиакомпаниям. Ни те, ни другие денег туроператорам пока не возвращали», - цитируют Тюрину «Известия».
По её словам, у компаний нет финансовых возможностей единовременно вернуть деньги всем, кто пожелал сдать путёвки. Проблему пытаются решить, предлагая клиентам выбрать другое направление - Турцию, Тунис, Черногорию, Грецию, ОАЭ, Испанию или страны Юго-Восточной Азии.
К словам Тюриной присоединилась и генеральный директор PEGAS Touristic Анна Подгорная. Она считает, что упрекать туркомпании в отказе возвращать полную стоимость тура нельзя, так как «80% денег, отданных авиакомпаниям за чартеры в Египет и египетским отелям за номера и обслуживание, можно считать потерянными - авиакомпании никогда не возвращают оплату чартеров».
Добавим, что накануне появилась информация о том, что стали появляться клиенты, желающие восстановить путёвки в Египет, аннулированные на прошлой неделе.
