Россияне «больше не доминируют» в белорусских здравницах, и в условиях значительного оттока туристов белорусским туроператорам приходится бороться за каждого клиента, сообщает «Ежедневник». Эксперты отмечают, что на фоне снижения спроса рынок туристических услуг в Белоруссии стал более конкурентным, и надеются, что 2016-й год все же окажется более удачным для этой отрасли, чем предыдущий, говорится в статье.
С 2006 года санатории в Белоруссии «процветали и вызывали постоянный интерес» у потенциальных российских потребителей, поясняет автор — и хотя в 2009 году в продажах путевок произошел небольшой спад, вслед за этим интерес к санаторно-курортному лечению в Белоруссии вновь возобновился. Однако в прошлом году, по словам экспертов, было зафиксировано «наиболее ощутимое снижение спроса в белорусских здравницах за последние 10 лет», причем как со стороны белорусов, так и иностранных гостей. Наиболее «провальными» стали первые три месяца 2015 года: в этот период почти все белорусские здравницы понесли довольно серьезные потери, пишет «Ежедневник».
Как отмечает автор, такое заметное падение спроса было довольно прогнозируемо: экономические изменения, начавшиеся в России еще в 2014 году, в 2015-м развернулись в полную силу, и в результате девальвации рубля и падения доходов многим россиянам пришлось отложить отдых за границей «до лучших времен» и переключиться на санаторно-курортное лечение на родине. А учитывая, что россияне составляли более 50% отдыхающих в белорусских санаториях, число гостей там резко сократилось.
Россия проводит сейчас мощную маркетинговую компанию, направленную на популяризацию внутреннего туризма, а также ведет активную работу по туристическому подъему регионов и привлечению иностранных гостей. И в первую очередь это Крым и Сочи, где уже давно существует своя довольно обширная база санаториев, многие из которых в последние годы модернизируются, расширяют спектр предоставляемых услуг и старательно учатся выживать в жестких условиях рынка, отмечает «Ежедневник».
Сотрудников белорусских здравниц очень беспокоит вопрос, сможет ли Белоруссия конкурировать в условиях кризиса с российскими и украинскими курортами, говорится в статье. «Сегодня и Украина пытается вернуть потерянное за последние годы . Некоторые спецпредложения, которые я видел, по крайней мере, по внешнему представлению, в плане соотношения цены-качества просто изумительны. С таким продуктом конкурировать может быть очень сложно. Оказывается, порой отчаяние и продуманная стратегия первичного привлечения или возврата клиента может привести к очень неплохому результату», — рассказал начальник отдела маркетинга компании «Белагроздравница» Михаил Ерохин.
По его словам, под давлением кризиса многим здравницам Белоруссии пришлось поменять привычные стратегии работы. «Стала по-другому строиться работа с туристическими организациями. Санатории сделали шаги навстречу турфирмам: готовы давать выше комиссию, больше "мягких" квот и так далее», — пояснил Ерохин. На фоне снижения спроса рынок данных услуг в Белоруссии стал более конкурентным: прошли те времена, когда можно было просто сидеть и ждать, пока клиенты сами позвонят и раскупят все путевки, теперь представителям санаторно-курортных и оздоровительных организаций приходится бороться за каждого туриста. В условиях постоянно растущей конкуренции белорусские санатории начали активнее следить за тем, что происходит у соседей. Многие из них стремительно развиваются, расширяют перечень предлагаемых услуг и ищут свою «изюминку», которая поможет им привлечь дополнительных клиентов, отмечает начальник отдела продаж белорусского государственного туроператора «ЦентрКурорт» Светлана Ещенко.
Эксперты надеются, что 2016 год все же станет более успешным, говорится в статье. Оптимизм внушает и тот факт, что продажи путевок активизировались, а многие даты на летний период сейчас уже закрыты. Однако тенденцией прошлого и нынешнего туристического сезона в Белоруссии стала существенно сократившаяся «глубина продаж»: если раньше туристы могли бронировать места чуть ли не за полгода до предполагаемой поездки, то теперь это обычно происходит максимум за 1-2 месяца. Это сужает поле для маневрирования и вынуждает белорусские здравницы не расслабляться и вести постоянную работу не только по привлечению клиентов, но также по расширению перечня предоставляемых услуг и повышению конкурентоспособности, заключает «Ежедневник».
Фото: Reuters