«Сидим в номере, еду носят»: как развивается ситуация с оказавшимися в изоляции на Кубе российскими туристами
Как развивается ситуация с оказавшимися в изоляции на Кубе российскими туристами
- © Фото из личного архива
На Кубе вывели из карантина 103 российских туристов, ранее попавших в изоляцию после приезда на остров из-за положительных результатов тестов на коронавирус. Сейчас изолированными в отелях остаются ещё 89 россиян — они ждут результатов повторного ПЦР-теста. Сами туристы уверены, что исследования на COVID-19, сделанные по прилёте на курорт, дали ложноположительный результат — отдыхающие подчёркивают, что перед вылетом на Кубу их ПЦР-тесты были отрицательными.
В понедельник, 5 июля, в МИД России состоялась встреча с послом Кубы Хулио Антонио Гармендией, на которой обсуждалась ситуация с российскими туристами в Варадеро, оказавшимися в самоизоляции в гостиницах.
«Высказана взаимная готовность к максимально оперативному решению возникшей ситуации в целях обеспечения ожидаемых ростуристами условий пребывания на острове, защиты их законных прав и интересов. Посол Кубы заверил, что кубинская сторона примет для этого необходимые меры», — говорится в официальном сообщении дипведомства.
Ранее генеральный консул РФ на Кубе Нана Мгеладзе рассказала РИА Новости, что в изоляцию отправили туристов с трёх рейсов, прибывших на Кубу в период с 30 июня по 2 июля. По данным дипломата, на первом из этих рейсов тест на коронавирус оказался положительным у 133 человек, включая членов экипажа, повторное исследование подтвердило диагноз у 33 из них. Затем на изоляцию в отелях отправили ещё около 130 пассажиров двух других рейсов. Позднее Мгеладзе сообщила ТАСС, что в изоляции на Кубе остаются по меньшей мере 137 российских туристов.
Оказавшиеся запертыми в своих отелях по прилёте на курорт россияне записали видеообращение, в котором рассказали о сложившейся ситуации.
Туристы уверены, что такого количества положительных тестов на COVID-19 быть просто не может — тем более что в РФ результаты их анализов были отрицательными. Сами россияне подчеркнули, что «чувствуют себя замечательно».
Кандидат юридических наук, специалист по международному частному праву Олеся Аблёзгова рассказала о причинах задержки и изоляции туристов на Кубе. Ещё с ноября 2020 года ей поступают подобные обращения от россиян, оказавшихся на карантине. По словам юриста, в таких ситуациях отчасти виноваты турфирмы.
«Туристические чартеры летают на Кубу ещё с ноября, — напомнила собеседница RT. — То есть люди летят туда на законных основаниях, их возят турфирмы. И турфирмы вводят людей в заблуждение — да, они говорят, что тесты есть, но не говорят о том, что эта ситуация бывает массовой. А массовой эта ситуация была и в ноябре, и в январе, и вот вспыхнула сейчас».
При продаже туров агенты лишь вскользь упоминают о ситуации с ложноположительными тестами, но уверяют потенциальных клиентов, что такое случается крайне редко, объясняет Аблёзгова. Люди покупают туры и летят в страну, не изучив вопрос досконально, — и оказываются на карантине.
По данным юриста, 4 июля россиян, застрявших в отеле, пытались увезти в изолятор, где им пришлось бы самостоятельно оплачивать все дополнительные медицинские расходы. Туристам удалось добиться, чтобы их оставили в отеле. Сейчас те, кого ещё не вывели из карантина, ожидают результатов тестов.
- © Фото из личного архива
Застрявшие на курорте
Турист Иван Зазерский, оказавшийся среди россиян, запертых в гостиницах на Кубе, рассказал в одном из чатов, посвящённых проблемам путешественников в период пандемии, об условиях на карантине. По словам мужчины, жаловаться туристам пока не на что.
«Сидим спокойно в номере, еду носят. Конечно, ситуация неприятная... Но не дёргаемся, везде позвонили: в консульство, туроператорам и в страховые. Все решают с ними вопросы. Если сейчас (на Кубе. — RT) начнут всем делать положительные тесты, туры будут отменять. Кубе это не надо, тут последние туристы — это русские. Персонал сам беспокоится, что останутся без работы», — поделился Иван.
Родственники гражданина РФ Андрея Руднева прилетели на Кубу ещё 28 июня — до массовых положительных тестов на COVID-19. Через три дня после прибытия в страну всю семью закрыли на карантин в отеле — у одной из туристок оказался положительный результат теста на коронавирус, хотя вся семья вакцинировалась перед поездкой. Руднев констатировал, что условия содержания его родственников в изоляции сложно назвать комфортными.
«Всех закрыли по номерам. Еду в первый раз принесли в обед. Ни уборки, ни воды. Все привитые... Ничего не доплачивали, правда (были в изоляции. — RT) без еды и воды, в грязи. Мы в итоге добились своего, им всё необходимое принесли по списку, включая швабру для самостоятельной уборки. В субботу (3 июля. — RT) моей дочери объявили, что повторный ПЦР — отрицательный, всех выпустили. 12 июля должны вернуться в Москву», — сообщил мужчина.
Ещё одна россиянка, Нина Шевцова, написала в соцсетях, что чудом избежала карантина, но узнала, что заболела, уже по приезде в Россию. Она отметила, что ещё месяц назад, когда они с супругом были в отпуске на Кубе, у туристов, прилетавших в аэропорт Варадеро, не было проблем с ложноположительными результатами тестов, однако в других аэропортах многих россиян отправляли на карантин.
«Тур на 11 дней обошёлся нам в 170 тыс. рублей. Естественно, турагентство не предупреждало нас о ситуации с тестами — всё узнала только из тематического чата. Жутко боялась лететь и попасть в обсерватор, но на момент нашего отдыха весь беспредел происходил только на Кайо-Коко, а на Варадеро было тихо. Нам удалось отлично отдохнуть весь отпуск... По прилёте (в РФ. — RT) мы сдали тесты, у мужа положительный, у меня отрицательный, хотя напрочь отшибло обоняние и вкус. Явно мы вирус на Кубе подцепили», — уверена россиянка.
Компенсаций не будет?
В среднем россияне, застрявшие в изоляции в отелях Кубы, потеряли по три-четыре дня отпуска. При этом сейчас самый дешёвый недельный тур на Кубу (на двоих) от популярных российских туроператоров стоит от 103 тыс. рублей.
5 июля в Ассоциации российских туроператоров заявили, что туристы из РФ не получат компенсаций за сорванный отпуск на Кубе. В беседе с RT юрист Олеся Аблёзгова возражает и говорит, что выплаты будут зависеть от условий договоров, заключённых с туроператорами.
«Компенсация зависит от положений договора, — подчёркивает эксперт. — Сообщение АТОР имеет целью ввести туристов в заблуждение. Если туристов не предупреждали о санпротоколе, то стоимость отпуска можно пробовать взыскать в судебном порядке».