Ненависть и котики
«Топить таких надо!»
«Надеюсь, таких людей однажды настигнет расправа!»
«Желаю смерти тебе и твоему ребёнку!»
«Уродина! Свинья!»
«Проститутка!»
«И кот у тебя жирный!»
Кто из вас ни разу не получал такие комментарии, тот живёт вне соцсетей. Ещё со времён «Живого журнала» все понимали: это интернет, деточка, тут и послать могут. Более того, в незапамятные времена весь рунет высмеивал на тот момент депутата Госдумы Виктора Алксниса, который обиделся на слова в свой адрес в ЖЖ и пригрозил судом за «оскорбление чиновника категории «A». Разумеется, в те годы случались многочисленные скандалы, споры, взаимные баны и прочее. А ещё случались знакомства, дружба, любовь и так далее. На претензии был стандартный ответ: «Не хочешь — не читай». Да, были зачатки нынешних хейт-групп, причём не персональных, а да хотя бы кулинарных — со скандалами про правильный рецепт оливье, вопрос использования майонеза, про всё что угодно… Одновременно с этим существовала и модерация тех же сообществ: в конфликтных ситуациях бан просто охлаждал участников конфликта, после чего в сообщество люди или возвращались, или нет. В любом случае это касалось довольно ограниченной тусовки, которая не представляла собой заметный процент в стране.
Сейчас всё изменилось.
Мы сидим в глобальных соцсетях, где модерация возможна разве что на уровне отдельных чатов и сообществ (о техподдержке поговорим отдельно), рынок чёрного пиара жив, процветает и приносит всем участникам солидные доходы, ну а соцсети (наверное, кроме довольно доброжелательного Instagram про еду, путешествия и котиков) стали отличным способом испортить себе настроение.
Либералы и государственники ежедневно не стесняются в выражениях. Пожелания смерти, оскорбления давно превратились именно в норму нашей повседневной жизни. Причём жизни, приближенной к реальной, — мало у кого сегодня нет аккаунта хотя бы в одной соцсети. Смерть, рождение, удачные и неудачные фото, свадьба — всё что угодно может породить оскорбления со стороны людей, которых вы не знаете даже через знакомых. Часто хейтеры — просто анонимы. Появился и новый жанр преследований. Если раньше под этим словом обычно понимали ситуацию, в которой вам по телефону постоянно звонит маньяк и томно дышит, то теперь существуют и персональные хейтеры, истерически собирающие любую информацию о вас в соцсетях, следящие за каждым постом, фотографией, вычисляющие близких. Недавно я прочла даже о случае травли родителей персонажа, который своим «поклонникам» чем-то не понравился.
Автобус и его пассажиры
Можно ли назвать эту ситуацию здоровой?
Если руководствоваться простым правилом «не делай в интернете того, чего бы не сделал в реальности», представьте простую ситуацию. Вы идёте по улице от дома к автобусной остановке. Навстречу вам идут незнакомые люди, каждый из которых кричит вам: «Тварь!», «Сдохни!», «Урод!», «Будь проклят ты и твои дети!». Вы заходите в автобус — пассажиры начинают одновременно и громко кричать, обсыпая друг друга проклятиями: кто-то сел в автобус с ребёнком, кто-то с кошачьей переноской, кто-то в красных туфлях на каблуках, кто-то читает не ту книжку, у кого-то на шее крестик и так далее.
Ещё раз. Можно ли назвать эту ситуацию здоровой? Можно ли назвать пассажиров этого автобуса нормальными людьми?
Приведу всего несколько примеров хейт-сообществ, которые спокойно процветают в русскоязычных сегментах крупных соцсетей.
Это «Мужское государство», пропагандирующее ненависть к женщинам и их оскорбления.
Есть отдельное сообщество, выступающее за полную декриминализацию изнасилований и призывающее пропагандировать право всех мужчин на свободный доступ к сексу с любой понравившейся женщиной, которая просто не должна сопротивляться.
Есть сообщество, участники которого ищут в соцсетях фото жительниц определённых регионов в «неправильной одежде», чтобы начать оскорблять их, приравнивая к проституткам. Существует также масса персональных хейт-сообществ, занимающихся ежедневным преследованием и оскорблением людей, которые чем-то этим сообществам не угодили.
Что происходит в сообществах любителей фигурного катания, даже не хочется пересказывать.
А одна моя подруга, любительница вязания, вышла из группы любителей этого спокойного милого хобби, когда несколько её участниц пообещали выколоть друг другу глаза спицами за неверно набранный первый ряд.
Кто все эти люди?
Очень интересно, что часто участники хейт-групп имеют фактически два лица. Человек совершенно спокойно может желать кому-то смерти, а потом постить уже на своей персональной странице отчёт о посещении хосписа.
Человек может писать совершенно жуткий пост с оскорблениями, а потом жаловаться на собственную жизнь с болезнью и пожилыми родителями. Радоваться чьей-то смерти — и одновременно призывать поддержать невиновных, которых сажают.
Очевидно, что в обычной жизни человек ведёт себя ближе к своему светлому образу из соцсетей. А свою тёмную сторону, весьма вероятно, просто измученную жизненными реальными проблемами, он оставляет для тех, кого считает олицетворением зла на земле и до кого он теперь может добраться через соцсети. Случаются и совсем страшные истории. Так, во время флешмоба #MeToo одна девушка, имеющая и продолжающая иметь репутацию очень хорошей, написала пост, в котором все отгадали мужчину, о котором она пишет, и огромное количество людей её поддержало, публично осудив её партнёра. Информация, поданная ею в определённом ключе, мягко скажем, не вполне отражала действительность. К сожалению, этот случай имел довольно печальные последствия.
Из последних примеров: пожелание смерти Маргарите Симоньян и её ребёнку через Instagram, радость блогеров по поводу смерти отца Всеволода Чаплина. Никакие политические взгляды не имеют никакого значения.
Более того, просто вступиться за жертву хейта даёт теперь только одно последствие: ты сам становишься жертвой хейта. Потому что у того, кто назначен какой-то категорией людей «плохим», не может быть ни друзей, ни даже сочувствующих.
В итоге — страшная картина. Пассажиры заходят в виртуальный автобус обычными людьми, с достоинствами, недостатками, семьями — да с чем угодно, и вдруг случается перевоплощение в каких-то чудовищ, цель которых — провести время, оскорбляя других людей. Потому что такое времяпрепровождение они считают весёлым. Более того, вот эти «нормальные» люди как раз легко становятся жертвами уже профессиональных сволочей, получающих от этого некое своё, довольно изощрённое удовольствие и не гнушающихся бизнес-заказами. Через хейт-сообщества на самом деле очень удобно выстраиваются именно сетки для бизнес-заказов на чёрный пиар, где половина участников сетки будет перепощивать заказ просто по велению сердца.
Самые агрессивные участники таких сеток, разумеется, анонимны. Часть из них имеет и неанонимные аккаунты — с котиками, фотографиями еды, рассказами о путешествиях. Часть же ходит в соцсети исключительно для удовлетворения своей потребности в изливании негатива.
«Это похоже на дворовую стаю»: психолог — о том, почему люди занимаются кибербуллингом
А вот далее возникает ещё один интересный эффект. Если люди не занимаются самоограничением или если им не помогают в этом модераторы, происходит постепенное полное размытие границ возможного и дозволенного. Найти фото детей нелюбимого персонажа и начать их обсуждать? Да пожалуйста! Начать допекать знакомых, коллег, членов семьи? Не вопрос, всё же дозволено! Начать рушить бизнес другу нелюбимого человека плохими отзывами? Тоже развлечение на вечер.
Один мой знакомый сравнил ситуацию с заседаниями людей у подъезда на лавочке в старое время. Но на самом деле всё не так. У заседаний на лавочке у подъезда был чёткий предохранитель: столкновение с обсуждаемым персонажем на следующий день.
Представьте себе, к примеру, вечерние посиделки мужской компании, в которой один из участников выскажется в оправдание изнасилований. Как думаете, через сколько секунд другие участники посиделок вытащат этого человека из-за стола с вопросом: «То есть ты хочешь насиловать наших жён?!». Сколько пройдёт времени до получения ответной реакции с вашей стороны на оскорбления от незнакомого человека на улице?
Решение есть?
Самое простое решение — это, конечно, высадка пассажиров из автобуса по решению водителя. К сожалению, к техподдержке тех же Facebook или «ВКонтакте» есть очень серьёзные претензии. Например, один мой друг с фамилией, заканчивающейся на «ко» как-то раз получил бан за пост «Я — хохол». Другая моя подруга получила однажды бан за пост в одной из групп, начинавшийся с обращения «дорогие мои котики».
Я недавно получила предупреждение за фразу «Вы — очень плохой человек». При этом жалобы на посты преследователей с реально оскорбительной лексикой, как правило, остаются без удовлетворения. Почему так происходит — непонятно. Например, один мой знакомый просил удалить пост с призывами к убийству, но получил отказ.
Второй вариант был опробован властями (и мировые тренды тут вообще довольно печальны). Ещё в начале нулевых была введена 282-я статья Уголовного кодекса об ответственности за разжигание розни по социальному, национальному, религиозному признаку. Итог ужасен: люди начали получать реальные тюремные сроки за неосторожные посты, при этом варианта просто принести извинения и забыть всем друг о друге товарищи майоры не давали. Некоторое время назад эта статья была частично декриминализована: уголовным преступлением считается повторно совершённое деяние, а при первом грозит административная ответственность.
«Комсомолец оступился по незнанию»: как в Facebook затравили Ивана Сурвилло за интервью для RT
Третий вариант — это полная деанонимизация в интернете. Как модно шутить, «вход в интернет по паспорту». Правда, даже если ввести такое требование в законодательство, едва ли закон будет строго исполняться — для обхода этого требования достаточно купить сим-карту другой страны или установить программу-анонимайзер.
Наконец, есть ещё одна сторона медали. На прямые вопросы хейтеры обычно отвечают, что а) публичные люди заранее подписываются на наличие как поклонников, так и хейтеров, б) если вы пишете открытый пост в соцсетях, за это вы автоматом подписываетесь на возможность получения любой, самой грубой реакции.
Однозначное решение проблемы вряд ли существует. Проще всего ужесточить законодательство и нарубить в виртуальный кровавый фарш всех плохих людей, просто заменив их хорошими людьми. Гораздо сложнее перешагнуть через свой личный хейт, притушить свою личную чёрную тень, требующую виртуального кровавого фарша, и начать спокойный разговор. Для начала — просто о том, что происходит. И совместно начать искать лекарство.
Точка зрения автора может не совпадать с позицией редакции.