Россияне рассказали, чем больше всего недовольны в работе железнодорожных и авиакомпаний

Согласно результатам опроса (есть в распоряжении RT), большинство тех, кто ездил на поездах и пользовался услугами авиакомпаний, в той или иной степени удовлетворены обслуживанием (84—86%).

При этом граждане отмечают недостатки качества услуг перевозчиков. Например, основные претензии к услугам авиакомпаний вызывают неудобные места для пассажиров (28%), задержки рейсов (22%), плохое питание на борту (22%), высокие цены на билеты (17%), техническое состояние самолётов (17%) и случаи потери багажа (11%).

Те, кто остался недоволен железнодорожным транспортом, обратили внимание на плохое техническое состояние подвижного состава (26%), некомфортную температуру (19%) и грязь в вагонах (19%). Кроме того, граждане сетуют на высокую стоимость билетов (19%) и грязные туалеты (16%).

В центре пояснили, что сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов.

Участники опроса также рассказали, что при передвижении на дальние расстояния предпочитают поезда и личный автомобиль (19% и 20% соответственно). Авиаперелёты выбирают 11% респондентов. Среди жителей столиц ситуация иная: 35% предпочитают перемещаться на самолётах, далее по популярности следуют поездки на железнодорожном транспорте (29%) и лишь потом — на личном автомобиле (22%).

Большинство участников опроса (66%) покупают билеты через интернет, добавили в центре. А среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга этот показатель достигает 89%. Также граждан во время дальних поездок привлекает возможность оплаты проживания в сети (55%).

Ранее стало известно, что россияне купили путёвок за рубеж почти на 2 трлн рублей в 2017 году.