Специалист Хрулёв: мастер отвечает за вред, причинённый имуществу при ремонте
- Сгенерировано с помощью ИИ
По его словам, сначала следует зафиксировать состояние помещения.
«Сфотографируйте повреждение крупно и общим планом, снимите короткое видео, отметьте дату. Если пострадала вещь с заводским номером, например холодильник или кондиционер, занесите его в кадр целиком», — пояснил эксперт.
Далее стоит сразу сообщить мастеру о произошедшем письменно, в мессенджере или по электронной почте, чтобы переписка сохранилась.
«Акт приёмки работ при наличии повреждений подписывать рано — сначала фиксируется ущерб», — отметил Хрулёв.
Он подчеркнул, что исполнитель в полном объёме отвечает за вред, причинённый имуществу заказчика.
«Это правило закреплено в ст. 14 закона «О защите прав потребителей» и ст. 1064 Гражданского кодекса. Вам возмещают реальный ущерб по ст. 15 Гражданского кодекса, то есть стоимость ремонта или замены повреждённой вещи», — объяснил специалист.
Отдельная ситуация — когда вы передали мастеру свой материал и он его испортил, продолжил собеседник RT.
«По ст. 35 того же закона исполнитель возвращает двукратную цену утраченного материала и ваши расходы сверх этого», — поделился он.
Для получения компенсации потребуются доказательства: договор и смета, чеки на технику и материалы, переписка, фотографии до начала работ и после повреждения.
«Размер ущерба подтверждает независимая оценка или заключение специалиста, иногда хватает счёта из сервиса. Начинать стоит с письменной претензии мастеру или компании, где указаны конкретная сумма и срок ответа», — рассказал эксперт.
Если же ответа нет, следует обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
«Снимайте каждую комнату на телефон до прихода бригады — это лучшая страховка от будущих споров», — заключил Хрулёв.
Ранее юрист Илья Русяев рассказал, что за утрату одежды в гардеробе отвечает заведение.