Бизнес-психолог Куликова-Цай: спор сотрудников не должен переходить на личности

В беседе с «Газетой.Ru» она отметила, что руководителю не следует подавлять спор. Его задача — установить понятные правила, дать высказаться всем участникам, отделить эмоции от сути вопроса и зафиксировать дальнейшие действия.

Если стороны перестали слышать друг друга или перешли к взаимным обвинениям, восстановить диалог может медиация.

«Нейтральный специалист не принимает решение за участников, а помогает им сформулировать реальные интересы и найти вариант, который можно выполнить на практике», — пояснила Куликова-Цай.

По её словам, сильную команду отличает не отсутствие разногласий, а способность спорить по существу и сохранять взаимное уважение.

Ранее психолог Эдуард Шамсутдинов в беседе с «Радио 1» рассказал, как разные виды спорта влияют на эмоциональное состояние человека.