Эксперт по этикету Лукинова раскрыла нюансы деловой переписки
- Сгенерировано с помощью ИИ
В дружеской переписке правила не нужны, однако в деловом общении, особенно когда оно только начинается, этикет важен, объяснила она в интервью сайту kp.ru.
Эксперт рекомендует избегать в посланиях манипулятивных формулировок, таких как «Есть минутка?», и сразу чётко формулировать просьбу, оставляя возможность для отказа. Лучше сразу изложить суть вопроса в одном тексте вместо того, чтобы отправлять отдельное сообщение с приветствием.
Фразы «Заранее спасибо» или «Спасибо за понимание» перед выполнением просьбы могут восприниматься негативно, отмечает Лукинова. Более уместно выразить благодарность после получения согласия. А при завершении общения вместо краткого «ок» стоит добавить вежливые слова, чтобы не вызвать у адресата ощущения пренебрежения.
Ранее эксперт по этикету Алевтина Рогова посоветовала не передаривать презенты.