Репутацию Starbucks не спасут даже £20 млн

Американская сеть кофеен Starbucks открыла более 760 точек продаж по всей Великобритании. Однако местные потребители стали терять интерес к популярным кафе после того как выяснилось, что с 1998 года компания заплатила всего £8,6 млн налогов, имея при этом прибыль в £3 млрд.

В попытке исправить положение Starbucks взяла на себя обязательство выплатить дополнительные £20 млн налогов в течение ближайших двух лет. Но аналитики из YouGovBrandIndex считают, что предложение вряд ли сможет «улучшить негативное отношение к бренду» со стороны британцев.

BrandIndex присваивает америкнской компаниям индекс Buzz, основанный на социологических опросах.

Если в начале октября показатель популрности Starbucks был на уровне +1,9, то на фоне скандала о неуплате налогов, он упал до -28, а к середине декабря и вовсе спустился к отметке -45. В конце прошлого года масла в огонь подлила председатель парламентского комитета Маргарет Ходж, заявив, что уклонение от налогов «совершенно аморально». И с тех пор репутация Starbucks практически не восстанавливается.

Примерно к таким же выводам приходят и другие исследовательские агентства, в том числе и на основании данных, полученных из социальных сетей.

Впрочем, на доходах американской сети кофеен негативное отношение британцев к ней практически не сказывается. Люди все равно идут в Starbucks, поскольку кафе этой компании расположены в самых популярных и удобных для посещения местах.