Банки не готовы защищать клиентов от мошенников
- РИА Новости
Дело в том, что в настоящий момент по закону банки обязаны возвращать списанные суммы сразу после того, как пользователь карты заявил о том, что стал жертвой мошенников. Причём банк может заниматься расследованием мошенничества до 30 дней, но деньги обязан вернуть сразу. Теперь же банкиры хотят отменить это законодательно закреплённое правило.
Кроме того, поправки могут освободить банки от рассылки клиентам уведомлений о совершаемых по картам операциях. Предлагается проводить оповещение «в порядке, установленном договором». В пояснительной записке говорится, что текущие способы уведомления не дают возможности «достоверно доказать ни содержание уведомления, ни даже сам факт его направления». Сейчас банки, чтобы оповестить клиента об операциях, используют почтовые отправления, SMS-оповещения, письма электронной почты.
Также предлагается законодательно описать правила предоставления информации через личные кабинеты на сайтах банков, так как сейчас об этой услуге нигде даже не упоминается.
Закон в настоящей редакции должен был вступить в силу в 2013 году, но банки добились отсрочки до 1 января 2014 года. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин считает, что переносить сроки вступления закона в силу было неправильно. «Если теперь их ещё и откорректируют так, как предлагает банковское сообщество, это полностью дискредитирует идею защиты прав клиентов банков», - считает он.
Дмитрий Янин также сообщил «Российской газете», что банки обязаны информировать клиентов об операциях по карте. «Практически у всех клиентов банков есть мобильные телефоны, куда можно направлять бесплатные SMS-сообщения. Это не будет стоить банкам больших денег», - утверждает он. Член Международной конфедерации обществ потребителей при этом уверен, что с мошенничеством бороться необходимо отдельными законами, и с этим прекрасно справляется Уголовный кодекс, который предлагает шесть лет лишения свободы за подобные преступления.
