Аналитик Мельников: в случае обмана мошенниками надо проверить кредитную историю
- Gettyimages.ru
Об этом рассказал в беседе с RT Александр Мельников, директор по продукту B2C-направления БКИ «Скоринг Бюро».
«Попросите заблокировать карту и доступ к мобильному банку, уточните, можно ли остановить перевод, если он ещё не завершён, и сохраните номер обращения. Если пользователь уже сообщил злоумышленникам код из смс или установил стороннее приложение, одной блокировки карты недостаточно — проверьте все продукты в банке и ограничьте удалённый доступ», — посоветовал эксперт.
Также он порекомендовал проверить личный кабинет на «Госуслугах» — сменить пароль и посмотреть историю входов: через этот аккаунт мошенники нередко получают доступ и к другим сервисам.
«Если получатель перевода есть в базе Банка России о мошеннических операциях, банк обязан приостановить перевод на два рабочих дня, чтобы клиент успел отменить операцию. Если по истечении срока человек всё равно настаивает на переводе, банк обязан его провести: автоматической заморозки любого перевода закон не предусматривает, приостановка касается только операций с признаками мошенничества», — предупредил эксперт.
Параллельно стоит подать в банк письменное заявление о несогласии с операцией и обратиться в полицию, добавил он.
«Сохраните выписки, переписку, скриншоты и данные о времени операций. Это пригодится и банку, и следствию. Попросите банк провести внутреннюю проверку и предоставить доступные сведения об обстоятельствах оформления. Запросите копии договора у банка или МФО, детализацию перевода средств (на какой счёт или карту ушли деньги), а если оформление было онлайн — список IP-адресов», — заявил собеседник RT.
- РИА Новости
Отмечается, что, если банк отказал в возврате средств, необходимо запросить письменный мотивированный отказ.
На его основании направить претензию с документами из полиции, добавил Мельников.
«Полиция устанавливает обстоятельства преступления, а банк рассматривает требование о возврате. А если этого недостаточно, можно обратиться в Банк России и/или суд», — объяснил он.
Отдельно нужно проверить кредитную историю: получив доступ к данным жертвы, мошенники нередко успевают подать заявки на кредиты и микрозаймы ещё до того, как пользователь узнает о случившемся, подчеркнул аналитик.
«Через «Госуслуги» запросите список бюро кредитных историй и закажите отчёты в каждом. Два раза в год кредитную историю в каждом БКИ можно посмотреть бесплатно. Если обнаружится чужой заём, важно обратиться к кредитору и в бюро с требованием исправить запись и подать заявление в полицию», — отметил он.
Также можно оформить самозапрет на новые кредиты, посоветовал эксперт.
«Он бесплатный, снимается в любой момент, но не отменяет уже оформленные займы, только предотвращает новые. После атаки важно смотреть на всю картину: счета, карты, заявки на кредиты, доступ к дистанционным сервисам. Звонок в банк только первый шаг: даже при отказе остаются заявление в полицию, обращение в Банк России и проверка кредитной истории. Чем раньше это сделать, тем проще доказать, что кредиты или займы оформлены не вами», — заключил собеседник RT.
Ранее россиянам объяснили, что проверить наличие мошеннического займа можно в кредитном отчёте.