Россиянам пояснили, как вести себя при шквале спам-звонков
«Когда номер попадает в одну из таких баз, он начинает «гулять» между разными компаниями и кол-центрами. Часто это происходит после того, как человек оставил телефон на сайте, оформил доставку, где-то зарегистрировался или куда-то позвонил», — поделился он.
Распространённое мнение, что если не брать трубку, номер признают неактивным и перестанут звонить, на практике работает слабо, продолжил эксперт.
«Современные системы автодозвона устроены иначе. Они не всегда делают выводы по одному-двум пропущенным вызовам и могут продолжать попытки, меняя время или номера. Поэтому игнорирование само по себе не гарантирует, что звонки прекратятся», — отметил он.
При этом самая частая ошибка — вступать в разговор и пытаться «отписаться» устно, добавил Зыков.
«Даже короткий диалог или реакция подтверждают, что номер живой. В результате такие контакты ценятся выше и могут использоваться ещё активнее. В этом смысле любые попытки объяснить, что звонки неинтересны, чаще дают обратный эффект», — предупредил он.
По его словам, лучше всего работают технические способы защиты — встроенные антиспам-фильтры и специализированные приложения, которые анализируют входящие вызовы по базам жалоб пользователей.
«Если есть время, можно и нужно пожаловаться в ФАС — это ровно то, что, должны делать все жертвы массовых обзвонов. ФАС рассматривает такие случаи через призму закона «О рекламе», — рассказал он.
Важно, что такие волны звонков обычно носят временный характер, подчеркнул специалист.
«Номер некоторое время активно используют, затем интерес к нему снижается, особенно если человек не вступает в разговор и не совершает никаких действий. В большинстве случаев через несколько дней или недель интенсивность резко падает», — подытожил он.
Ранее юрист Александр Хаминский пояснил, можно ли привлечь человека за преследования в сети.