В России предложили ужесточить условия возврата новогодних товаров

По данным ФОСТ, в период праздников фиксируются тысячи инцидентов, когда клиенты маркетплейсов выкупают определённые категории товаров, такие как нарядная одежда, детские карнавальные костюмы, новогодний декор и игрушки и другие праздничные категории товаров, используют их в течение 14-дневного срока и затем возвращают.

Как подчеркнули специалисты, эта практика причиняет серьёзный ущерб продавцам, так как не только приводит к финансовым потерям, но и увеличивает нагрузку на логистику и сервисные центры.

«В связи с этим ФОСТ просит Вас рассмотреть возможность ужесточения — особенно в предновогодний период — условий возврата товаров, которые покупаются исключительно для праздников, а затем возвращаются», — говорится в тексте обращения.

Кроме того, в организации предложили сформировать на базе Роспотребнадзора профильную рабочую группу для выработки конкретных рекомендаций и решения этой проблемы на законодательном уровне.

По словам экспертов, принятие инициативы позволит существенно сократить финансовые потери для партнёров маркетплейсов — представителей малого и среднего бизнеса, привести российское законодательство в соответствие с актуальным развитием сферы цифровой торговли, а также повысить культуру потребления среди россиян.

Ранее аналитики финансового маркетплейса «Сравни» провели исследование и выяснили, что 49% россиян планируют потратить на новогодние подарки от 1 тыс. до 5 тыс. рублей.