Треть россиян отметили улучшение качества банковских сервисов на основе ИИ
ВТБ и банк «Открытие» провели исследование к ПМЭФ-2024, чтобы выяснить, как клиенты относятся к работе сервисов на базе искусственного интеллекта (ИИ). Треть респондентов (33%) считают, что качество банковских консультаций цифровых помощников улучшилось за последние годы.
А 73% отметили высокую скорость ответов нейросети, пишет «Газета.Ru».
Качество и скорость опрошенные назвали самыми важными параметрами в работе любого банковского контакт-центра (55 и 50% соответственно).
При этом 82% признались, что общение с человеком для них предпочтительнее. А для 16% не имеет значения, с кем общаться, главное — результативность.
Почти 80% россиян заявили, что знают, когда общаются с роботом, а оставшиеся 20% даже не замечают, что их консультирует ИИ.
Ране мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, что столичные предприятия активно применяют технологии на базе ИИ для оптимизации производственных процессов и уменьшения расходов.
Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»
Подписывайтесь на наш канал в Дзен