«На горячую линию поступило больше 3,5 тыс. обращений, более 100 раз мы оказывали помощь в очном формате. Конечно, эта цифра условная, потому что специалисты работают с людьми на протяжении длительного времени», — рассказала она в интервью ТАСС.
Она также отметила, что специалисты ведомства сопровождают пострадавших или родственников погибших на протяжении всей процедуры следственных мероприятий, которая может длиться довольно долго.
По словам Тимофеевой, в настоящий момент психологическую помощь оказывают сотрудники целого ряда ведомств: МЧС, городские службы, Минздрав и т.п.
Ранее МЧС России в связи с терактом в «Крокусе» открыло телефон горячей линии. Также горячие линии запустили Минпросвещения и Минздрав.