Не только Роспотребнадзор: Московские посетители McDonald’s недовольны несвежим мясом и мухами
- РИА Новости
С 21 августа Роспотребнадзор ведёт проверку сети ресторанов McDonald’s. Уже в пяти заведениях были найдены нарушения санитарных норм, что привело к их временному закрытию. Однако, в отличие от чиновников, которые говорят о нарушении санитарных мер, москвичи чаще всего жалуются на медленное и некачественное обслуживание в самой крупной сети общепита, а также на грязные упаковки для гамбургеров и хамство персонала, пишет газета «Известия».
Согласно закону «О защите прав потребителей», в каждом магазине или зоне общественного питания необходимо предоставлять доступ покупателю к «Книге отзывов и предложений». Висеть она должна в доступном для потребителя месте.
Согласно публикациям в СМИ, в ресторане сети рядом с метро «Новогиреево», который попал в список нарушителей Роспотребнадзора, книги не оказалось. Точнее, посетителю пришлось просить книгу на кассе, и спустя 10 минут с помощью администратора книгу жалоб обнаружили где-то на кухне, поскольку, по словам сотрудника, «они её недавно читали».
Посетители этого McDonald’s в августе 2014 года жаловались на невнимательность сотрудников, которые путали заказ и забывали выдать чек, а также на грубость кассиров и неработающее окно «Макавто».
«Самое отвратительное обслуживание! Бургеры в отвратительном состоянии! Купили Роял де люкс, в нём не было салата, котлета несвежая, коробка вся мятая и грязная. Менеджер Марина хамила. С проблемами в этом ресторане встречаюсь не впервой! Прошу, даже умоляю принять к сведению мою жалобу», - сообщается в книге жалоб и предложений от 4 августа 2014 года.
Русское представительство McDonald’s, согласно заявлению на сайте компании, с 21 августа изучает суть предъявленных претензий для определения действий, необходимых для скорейшего открытия ресторанов для посетителей. «Наш главный приоритет — предоставление качественной и безопасной продукции», - отмечается в заявлении.
Это утверждение вызывает особый интерес в связи со следующими записями в книге отзывов и предложений ресторана сети рядом с метро «Сухаревская». «Спасибо за то, что накормили протухшим чизбургером! Три взрослых человека не могут ошибиться в запахе протухшего мяса. Вынужден обратиться в соответствующие органы. Считаю, что возврат денег за испорченный обед и настроение - просто насмешка», - гласит коллективная запись, оставленная неким господином М.Г. Сарной.
На Чистых прудах, если опять же верить жалобам клиентов, в кафе обитают мухи. «В залах данного заведения не единожды замечены мухи — разносчики болезней, — выразил недовольство посетитель. — Это необходимо исправить, в противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор», - говорится в записи от 27 июля.
В книгах отзывов и предложений московской сети McDonald’s встречаются и положительные отзывы, однако их, если сравнивать по количеству, в разы меньше, что заставляет обратить внимание на справедливый интерес Роспотребнадзора к деятельности сети общественного питания.