Subway раскритиковали за слишком короткие сэндвичи

Скандал начался после одной публикации на странице Subway в Facebook. Один из участников сообщества выложил фотографию бутерброда с лежащей сверху линейкой. На изображении четко видно, что сэндвич на 1 дюйм короче заявленной производителем длины. Фотография сопровождалась подписью «Subway, объясните это, пожалуйста!».

Публикация мгновенно набрала порядка 100 тыс. «лайков» и различные комментарии на тему, включая призывы проверить и другие сети быстрого питания. «Давайте все пойдем в «Макдональдс» и взвесим бутерброд «Четверть фунта», - написал один из пользователей.

Однако вскоре фотография исчезла из сообщества, что спровоцировало настоящий взрыв критики и недовольства со стороны участников. Пользователи стали призывать Subway к публичному ответу. После этого пресс-секретарь компании заявила, что модераторы не удаляли фото и что «длинна сэндвичей может измениться, когда хлеб, который пекут в каждом ресторане сети отдельно, производится не в точном соответствии с рецептурой».

На волне ажиотажа газета The New York Post провела собственное расследование, показавшее, что четыре из семи бутербродов не дотянули до 12 дюймов.

Социальные медиа все больше способствуют распространению подобных скандалов. Отрицательные отзывы о производителях могут разлететься по всему миру за считанные секунды. Так, в прошлом году волна критики обрушилась на сеть Burger King после того, как сотрудник ресторана разместил в своем «твиттере» фотографию человека, стоящего в грязных кроссовках на двух ящиках с зеленым салатом.

«Люди смотрят на расхождение между тем, что производители заявляют, и тем, что они в итоге делают. И когда находится прецедент, покупатели поднимают знамя с возгласом: «Эй, мы вас поймали! » - прокомментировал ситуацию Аллен Адамсон, управляющий директор рекламной компании Landor Associates в Нью-Йорке.