«Я была дома в этот момент с детьми. Он попросил меня подождать на улице, чтобы вместе подняться. Мы собирались купать детей… Мы стояли, ждали, но замёрзли и поднялись буквально минут на десять раньше него. Он приехал, написал сообщение, чтобы я открыла дверь. Я пошла к двери, дочь впереди бежала, прозвучал взрыв, вынесло дверь», — со слезами рассказала Елена Павлова в интервью Пятому каналу.
Смерть, по её словам, наступила мгновенно.
В браке Елена и Арсен прожили два года, у Моторолы остались полуторагодовалая дочь и новорождённый сын.
20 мая президент России Владимир Путин подписал указ о награждении погибшего Арсена Павлова (Моторолы) орденом Мужества посмертно.