«Для пользователей это плохая история, потому что люди не понимают, для чего им нужно покупать новые модели телефонов… Получается, что их подталкивают к тому, чтобы покупать новые смартфоны… В любом случае все заинтересованы в WhatsApp, потому что там сидит большая часть пользователей России. Люди так или иначе осознают, что им придётся купить более новую версию смартфона», — сказал Зыков.
С 1 февраля 2020 года для работы приложения необходимо будет устройство с операционной системой Android версии 4.0.3 и выше или с iOS 9, KaiOS 2.5.1 и новее.
Кроме того, 31 декабря пользователи Windows Phone потеряли возможность использовать мессенджер.