Эксперт объяснила, что при общении онлайн действует психологический эффект растормаживания, когда человек ведёт себя раскованнее, импульсивнее и агрессивнее.
«Есть позитивное растормаживание, когда человек начинает откровенничать, проявлять поддержку и щедрость. Негативное растормаживание проявляется в виде грубости, хамства, троллинга, резких выпадов», — отметила Михайлова.
Психолог подчеркнула, что эффект возникает как в анонимных чатах, так и там, где участники знакомы между собой: в школьном, родительском или домовом чате.
«Анонимность усиливает эффект, но не является его единственной причиной. Причина — ослабление эмпатии: мы не видим лицо жертвы, её слёзы или сжатые кулаки. Мозг воспринимает текст как «менее реальный», — рассказала эксперт.
В частности, в чате невозможно считать невербальные компоненты (мимику, интонацию, позу собеседника), которые в реальной коммуникации составляют порядка 70% информации, пояснила психолог.
Ранее эксперты рассказали о психологии, об этике и о правовом регулировании онлайн-чатов.