Как указал Греф, Сбербанк пока не планирует «переходить просто на кешбэк», передаёт Интерфакс.
«Почему? Первое: мы видим, что для банка нашего размера это проблема с учётом того, о чём я сказал раньше, — отсутствия маркетинговых механизмов, которые позволяют вам декларировать одни вещи, а делать другие», — сказал он.
По его словам, если делать «то, что декларируется, то весь продукт становится убыточным».
Греф также отметил, что программа «Спасибо» приносит банку большие убытки.
«Мы платим по программе «Спасибо», если я правильно помню, в этом году заплатим больше 25 млрд рублей. Это большие средства», — добавил он.
Ранее Греф заявил о сокращениях в Сбербанке из-за применения искусственного интеллекта, а также допустил смену названия банка.
C 17 октября клиенты Сбербанка получили возможность обменивать накопленные бонусы «Спасибо» на рубли.