Турэксперт Мкртчян: организованным путешественникам помогают при отмене рейсов
- Gettyimages.ru
В беседе с РИАМО он отметил, что в подобных ситуациях туроператор может обеспечить клиенту проживание в гостинице, питание и возвращение в Россию.
По его словам, больше сложностей возникает у путешественников, которые организовали поездку самостоятельно.
По словам Мкртчяна, организованный турист при отмене рейса не должен оставаться без размещения и помощи со стороны оператора.
В свою очередь юрист Эмиль Халимов в беседе с NEWS.ru отметил, что при отмене рейса пассажир может требовать возврата стоимости билета, а в ряде случаев — возмещения дополнительных убытков, например расходов на новый билет.
По словам Халимова, для этого нужно направить письменную претензию и приложить чеки, переписку, посадочные талоны и другие подтверждающие документы. Если перевозчик или туроператор откажет либо не ответит, спор может быть передан в суд.
Ранее вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин рассказал, что при отмене или значительной задержке рейса по вине авиакомпании пассажир может оформить вынужденный возврат стоимости билета без штрафов либо перебронировать его на другой рейс.