Маркетолог Виноградов рассказал, как отличить реальные отзывы от накрученных
Гендиректор маркетингового агентства Владимир Виноградов заявил, что покупателям не стоит ориентироваться только на положительные отзывы о товарах, поскольку часть комментариев может быть накручена.
- Gettyimages.ru
В беседе с Lenta.ru он отметил, что фейковые отзывы часто выдают одинаковые тексты, массовые публикации и похожие аккаунты.
По словам специалиста, сегодня для создания искусственного одобрения всё чаще используют ИИ и специальные агентства.
«Покупателям стоит не верить только пятёркам, а открывать негативные отзывы, где обычно кроется суть проблем», — подчеркнул Виноградов.
Маркетолог добавил, что важно обращать внимание и на реакцию бренда. Если компания отвечает на претензии и помогает решать проблемы, это может говорить о её открытости и надёжности.
Эксперт экономического факультета РУДН Валентина Калыгина между тем объяснила, почему миллениалы выбирают маркетплейсы вместо рынков.
Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»
Подписывайтесь на наш канал в Дзен