Чат службы поддержки mos.ru помог найти ответы на 1 млн вопросов с января

Об этом сообщает портал мэра и правительства.

«Чат службы поддержки появился на mos.ru пять лет назад. За это время количество обращений от пользователей уже превысило 4,6 млн. Он помогает москвичам быстро получить ответы на вопросы о работе портала или получении городских услуг, не тратя время на самостоятельный поиск нужной информации и телефонные звонки», — заявил замглавы Департамента информационных технологий Борис Фролов.

По его словам, в феврале 2020 года чат дополнили специальным ботом. В настоящее время он обрабатывает до 55% всех обращений пользователей.

Ранее сообщалось, что в Подмосковье провели более 1 млн телемедицинских консультаций с января.