В справочную службу правительства Москвы поступило 93 млн звонков за девять лет

Больше всего вопросов касалось графика работы и адресов столичных центров госуслуг «Мои документы» и городских ведомств, пишет сайт mos.ru.

Также жители хотели получить информацию о выдаче и замене российских паспортов, обратиться в техническую поддержку портала mos.ru и проконсультироваться о получении государственных услуг в электронном виде.

В столичном Департаменте информационных технологий добавили, что уже восемь лет на горячей линии работает голосовой помощник, который принимает 40% поступающих звонков по почти 300 тематикам.

Ранее в Мингосуправления Московской области рассказали, что с 2022 года ботом для записи к врачу воспользовались более 130 тыс. жителей региона.