Контакт-центр Москвы получил награду премии «Лидеры искусственного интеллекта»

Жюри отметило комплексный подход центра к использованию технологий искусственного интеллекта, когда поступающие звонки обрабатывает виртуальный помощник, передаёт НТВ.

«Технологии искусственного интеллекта применяются уже на 11 линиях (общегородского контакт-центра. — RT). В среднем цифровой ассистент принимает 3 млн звонков в месяц», — уточнила заммэра Москвы Наталья Сергунина.

Робот-помощник работает на линиях с 2014 года и уже неоднократно становился победителем престижных конкурсов.

Ранее НСН со ссылкой на слова заммэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимира Ефимова сообщала, что число новых позиций товаров, работ и услуг в каталоге столичного Портала поставщиков увеличилось на 500 тыс. с начала года.