«Каждый турист в соответствии с положениями ст. 6 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи», — пояснили в ведомстве.
Если возникают обстоятельства, связанные с угрозой безопасности жизни и здоровья туриста в стране временного пребывания, то потребитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения, подчеркнули в Роспотребнадзоре.
В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг, добавили там.
По словам представителей пресс-службы, информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.
Это позволяет требовать изменения или расторжения договора, в том числе в досудебном порядке, заключили в ведомстве.
Ранее вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) по вопросам выездного туризма, генеральный директор туроператора SpaceTravel Артур Мурадян рассказал в беседе с RT, ожидать ли полного возврата денег туристам, которые купили туры в ближневосточные страны.
21 октября Минэкономразвития России рекомендовало россиянам воздержаться от поездок в Израиль, Ливан, Иорданию и на палестинские территории.