Юрист Лукинова: повреждённую посылку нужно сразу зафиксировать на фото и видео

В беседе с газетой «Известия» Лукинова посоветовала сохранить квитанции и документы о стоимости вложения, а повреждения упаковки и содержимого зафиксировать на фото и видео. Упаковку лучше не выбрасывать до конца спора.

По словам юриста, если товар повредили при перевозке, ответственность обычно несёт служба доставки, а при неправильной упаковке — отправитель. По внутренним почтовым отправлениям претензию можно подать в течение шести месяцев.

Лукинова добавила, что размер компенсации зависит от подтверждённого ущерба и условий договора. При отказе возместить убытки можно направить письменную претензию, а затем обратиться в суд.

Ранее юрист Дмитрий Хрулёв рассказал, что с 1 октября на новых партиях ряда хозяйственных, санитарно-гигиенических изделий и готовой мясной продукции стала обязательной маркировка системы «Честный знак».