Google обвиняют в расизме и гомофобии

Исследование проводилось командой экспертов из Университета Ланкастера. Объектом стала автоматическая система заполнения строчки поисковика, предлагающая несколько вариантов продолжения запроса. Поскольку сервис полностью автоматизирован, варианты выбираются, исходя из общей активности пользователей интернета, без какого-либо человеческого участия. Многие запросы на поверку оказались весьма неоднозначными и даже оскорбительными.

Например, при вводе запроса: «Почему геи...» предлагаются варианты как «хотят жениться», так и «болеют СПИДом», а также используются конструкции вроде «идут к чёрту», «не заслуживают равных прав» или «разговаривают, как девчонки». Аналогичный запрос про жителей Африки Google продолжает вопросами: откуда у них большие губы, жёлтые глаза и любовь к курице. Африканцев Google автоматически называет ленивыми, склонными к криминалу, обманщиками или разносчиками разных болезней.

Досталось от автозаполнения и обычным, гетеросексуальным белым мужчинам, которые «обманывают», «плохо относятся к женщинам» или вовсе «неудачники».

Исследование было проведено после того, как на некорректность автозаполнения обратил внимание Федеральный суд Германии, порекомендовавший администрации Google исправить предосудительный сервис.

Эксперты утверждают, что у пользователей сети, где Google является популярнейшим поисковиком, может сложиться образ социальных меньшинств, порождённый неправильными стереотипами. Чтобы запросы не были оскорбительными для геев или представителей разных рас, сервису рекомендуют «подчистить» систему автозаполнения или предупреждать пользователей, что результаты их поиска могут быть неоднозначными. В то же время, если службы Google вмешаются в алгоритм автозаполнения, то включится человеческий фактор: кому-то придётся решать, насколько тот или иной вариант запроса отвечает общепринятым стандартам. Сегодня Google предлагает юзерам удалять оскорбительные термины и слова, пожаловавшись на ту или иную страницу.