Цифровая эра сгубит обычную вежливость

Зачем звонить, если можно написать письмо на е-мэйл, и зачем оставлять сообщение на автоответчике, если есть смс? В этом случае письмо с обычным «спасибо» кажется не выражением благодарности, а свидетельством того, что человек располагает кучей времени или просто хочет над вами посмеяться. Удивительно, как много людей, весьма вежливых в повседневной жизни, утрачивают свои хорошие манеры в электронной переписке. Том Бельшторфф, преподающий цифровую антропологию в Калифорнийском университете в Ирвине, утверждает: приветствия и благодарственные или прощальные подписи все реже используются в электронной переписке.

К примеру, Дэниел Пост Сеннинг (Daniel Post Senning), один из авторов сайта, на котором приведены основные правила современного этикета, советует слать благодарности в любом случае - по электронной почте, смс или, по американской традиции, в записке. «В какой момент благодарность и ее письменное выражение перестают оправдывать стоимость их пересылки?» - спрашивает он.

Стремительно развивающиеся технологии не дают сводам этикета успеть за ними, но каждый деловой человек, использующий всевозможные средства связи, скажет: голосовая почта - это уже неприлично. Голосовое сообщение с уведомлением по электронной почте о том, что оно оставлено, и вовсе называют верхом невоспитанности.

Да что там приветствия и подписи, если современному человеку, в большинстве случаев обладателю смартфона или просто имеющему доступ к Google, совестно спрашивать дорогу к дому, заведению, ресторану. Навигационные вопросы легко решит любой поисковый сервис с онлайн-картами, равно как и ответит на вопросы вроде «какая нынче погода», «какие часы работы у этого магазина» и «какой номер телефона в этом ресторане». Подобный вопрос, тем более заданный при помощи смс или сообщений в чате, уже кажется смешным и бессмысленным. Однако некоторые все же задают эти вопросы по старинке, не ища себе оправданий и наслаждаясь старой доброй моделью общения.

Цифровая эра заставляет время бежать быстрее. В вечном потоке информации люди жалеют минуты, которые потрачены на лишние разговоры и вежливые экивоки, ведь предстоит успеть сделать еще миллион дел и написать миллиард писем без подписей. Как быть тем, кто не хочет забывать правила этикета, но и не желает показаться старомодным? Помнить, что электронное общение может экономить время и деньги, но вежливость - это то, что никогда не выйдет из моды.