Неисправные газовые плиты стали причиной целого ряда смертей в Европе

В ходе расследования выяснилось, что ранее в результате подобного дефекта в плитах умерли еще шесть человек. Производитель плит Beko заявил, что они начали отзыв продукции в ноябре 2008г. из-за того, что при работе гриля выделялся высокий уровень CO2, и его бытовой прибор нельзя было использовать при закрытой двери.

Помимо этого, в нескольких домах Великобритании произошли пожары из-за того, что замкнуло электричество в неисправных холодильниках этой же компании. Представители фирмы утверждают, что предупредили более чем 21 тыс. клиентов, однако почти 7 тыс. неисправных приборов до сих пор остались в домах.

В последнее время производителям стало легче объявлять об отзыве продукции благодаря социальным медиа. По данным Гордона Ховарда, эксперта по защите клиентов, за последние 15 лет количество отозванной продукции резко возросло. Пик приходится на 2007г. Помимо того что специальные чиновники стали более тщательно проверять выпускаемые товары и выдавать предписания на отзыв некачественной продукции, это часто делают и сами компании. При этом четких стандартов для отзыва продукции до сих пор не существует.

Многие супермаркеты, обнаруживая среди своих товаров неподходящие, стараются публиковать объявления в наиболее известных газетах. Однако общественность все равно порой остается не в курсе. Кроме того, большую роль играет время, поскольку если речь идет, к примеру, о пищевых продуктах, то объявлять об отзыве партии через месяц уже неактуально. В случае же с бытовыми приборами, которые служат десятки лет, производители могут отозвать некачественную партию даже несколько раз.

Согласно веб-сайту Recalled Products, на котором собраны данные по Евросоюзу, в их базе зафиксировано около 6477 случаев. Весьма часто свою продукцию отзывают предприятия в легкой промышленности - много случаев связано с одеждой, текстилем, а также с игрушками. Лидирует в этой области Великобритания.

Выявлено также много случаев с неисправной бытовой техникой. По данным бригады пожарных в Лондоне, с 2008 по 2011гг. в городе произошло 20 пожаров из-за неисправных холодильников, причем есть жертвы.

По словам Гордона Ховарда, среди отозванных бытовых приборов как в Европе, так и в США, огромное число электрических пил, из-за неисправности несущих опасность травм. А в 2007г. было отозвано 55 тыс. китайских игрушек фирмы Mattel, содержащих вредные для здоровья примеси (из них 38 тыс. в США, 12 тыс. в Великобритании и 5,6 тыс. в Канаде).

Едва ли не самый яркий эпизод связан с так называемыми токсичными диванами, мягкой мебелью, от которой клиенты получали химические ожоги. Это вызвало едва ли не самый громкий скандал в Великобритании, связанный с правами потребителей. Кроме того, известен случай с отозванными детскими колясками, из-за неудачной конструкции которых дети ранили пальцы. Фирма-производитель тогда выплатила пострадавшим компенсации и изготовила для колясок специальные чехлы.

С 23 октября сайт Института торговых стандартов пополнился не менее чем 25 примерами отозванной продукции. Похоже, что это число обещает в будущем только расти.