Диспетчерское программное обеспечение службы 911 в Нью-Йорке себя не оправдало

По мнению Кассиди, обновление операционной системы стало «ещё одной провальной инициативой» мэра города Майкла Блумберга, пишет издание Daily News.

Он также припомнил властям города особо показательный, на его взгляд, случай. Несчастного диспетчера обвинили в том, что карета «скорой помощи» задержалась на четыре минуты, и за это время скончалась 4-летняя Ариэль Руссо. «Когда доходит до критики, они такие глухие. Вместо того, чтобы сказать: «Мы разберёмся», они обвиняют оператора службы 911 с 23-летним безупречным стажем».

Однако пожарный департамент продолжил настаивать на человеческом факторе, хотя и пообещал провести тщательное расследование, включая интервью с другими сотрудниками. Ариэль была в критическом состоянии после того, как на неё наехал внедорожник с 17-летним подростком за рулём. Полиция несколько раз звонила спасателям, но те не успели.

Сообщалось, что София Руссо, мать 4-летней девочки, написала жалобу и планирует подать иск к городским властям на $40 млн.

При этом профсоюзы настаивают, что дорогая новая компьютерная программа под названием ICAD работала с перебоями и задержками всё время с момента установки, поэтому в фатальной ошибке виновата именно она.