Для групп и сообществ «ВКонтакте» появится отдельный интернет-адрес vk.me

«Мы уверены, что с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды, представленные на нашей площадке, смогут еще более эффективно вести свои сообщества, построив полноценную службу поддержки клиентов на нашей платформе», — цитирует газета «Известия» сообщение пресс-службы соцсети.

Введение нового адреса также поможет в работе с ботами, которые могут использоваться для автоматизированного ответа на запросы пользователей. «В случае «ВКонтакте» это могут быть боты-автоответчики, оформители заказов, оповещатели об изменениях статуса заказа, акциях. Таргетинг в этом случае в разы точнее почтовой рассылки или SMS. Очень полезный кейс можно было бы реализовать для «Почты России». Пишешь в сообщения сообщества «Почты России» в «ВКонтакте» свой трекинг-номер — и бот от имени сообщества тебе посылает изменения статуса твоей посылки», — пояснил руководитель сервиса для создания ботов botpult.com Иван Гусев, отметив, что раньше администрация соцсети старалась блокировать всех ботов для борьбы со спамом.