Как сообщает CNBC, авиакомпания намерена внести изменения в политику обслуживания клиентов после инцидента, который произошёл во время рейса 3411, когда полицейский насильно вывел заплатившего за билет пассажира из самолёта.
В результате этого инцидента авиакомпания потеряла $250 млн от рыночной стоимости.
Ранее другого пассажира этой компании прямо во время полёта ужалил скорпион. Членистоногое упало ему на голову с верхней багажной полки.