Не один на один
Не один
на один

«Не можем забрать маму домой»: семья впавшей в кому россиянки добивается её перевозки из Турции

Россияне за границей

12 мая 2019, Анна Семёнова

Во время отпуска в Турции с россиянкой Татьяной Гольден произошёл несчастный случай. Когда Татьяна готовилась совершить полёт на воздушном шаре в Каппадокии, её шарф попал в вентилятор, наполняющий воздухом купол, намотался на лопасти и потянул женщину за собой. В результате женщина получила тяжелейшую черепно-мозговую травму, а позднее в её кровь и лёгкие попала инфекция. Уже полтора месяца Гольден проходит лечение в турецкой больнице. Страховая компенсация покрыла расходы лишь до начала мая, и теперь семья должна сама оплачивать услуги врачей. Компания, организующая полёты на воздушном шаре, отказывается брать на себя ответственность за произошедшее. Кроме того, родные Татьяны не могут перевезти её в Россию: сначала это было невозможно из-за состояния женщины, а теперь нет спецборта, который доставил бы её домой.

Россияне Татьяна Гольден и Николай Штейман отправились в самостоятельное путешествие по Турции 4 марта — долгожданная поездка должна была стать для супругов первым совместным выездом за границу. Туристы планировали провести месяц в разных регионах страны. Каппадокия была предпоследней остановкой в маршруте, далее пара собиралась отправиться в Стамбул. Главный аттракцион для путешественников в Каппадокии — полёты на воздушных шарах на рассвете. Это довольно дорогое развлечение, поэтому было решено купить билет только для Татьяны. 

Несчастный случай

Ранним утром 23 марта шар готовился к взлёту, а пассажиры стояли на площадке рядом. Татьяна снимала, как мощный вентилятор нагоняет воздух в купол. Неожиданно край шарфа россиянки попал в вентилятор, ткань мгновенно намоталась на лопасти, потянув за собой и женщину.

С тяжелейшей черепно-мозговой травмой (включая перелом основания черепа и отёк мозга) россиянку госпитализировали в городскую больницу Невшехира, где она впала в кому. Затем в кровь и лёгкие женщины попала инфекция. 

Сейчас, по словам родственников, состояние Татьяны немного улучшилось: она может немного двигать левой рукой и ногой, а также головой, но зрачковой реакции нет, а правая половина тела неподвижна.

После несчастного случая в Турцию вылетел сын Татьяны Алексей. По его словам, организовавшая полёт компания Assiana Balloons поначалу предлагала полностью оплатить лечение в турецком госпитале в обмен на то, что информация о ЧП не просочится в СМИ перед началом туристического сезона.

При этом, по мнению сына, представители Assiana Balloons явно осознавали, что вина за несчастный случай лежит на них.

Ограждений вокруг готовившегося к взлёту шара не было, как и предварительного инструктажа о технике безопасности. Кроме того, сотрудники фирмы, судя по фотографиям и видео, которые успела сделать Татьяна, видели, что туристка долгое время ходит поблизости от шара, но не предупредили её об опасности и не помешали ей. 

Впрочем, когда родные пострадавшей россиянки попытались заключить с Assiana Balloons соответствующий договор, бизнесмены снизили размер выплаты до €5 тыс. Эта сумма не может покрыть всё лечение в больнице, где день в реанимации стоит €550.

«Когда мы виделись с представителями компании в последний раз, выяснилось, что у них есть страховка на такие ситуации, хотя изначально они утверждали, что и страховки нет, и случай нестраховой, поскольку происшествие случилось до начала полёта, — рассказал RT Алексей Штейман. — Далее начались совсем странные заявления. Якобы мы не сможем доказать, что мама их клиент, потому что нет билета, хотя он тут не играет никакой роли, поскольку список всех пассажиров должен заранее подаваться в воздушную комиссию. А в конце встречи они вообще сказали: может, ваша мама специально всё сделала? В общем, с ними не удалось договориться. А маму мы до сих пор не можем забрать».

Проблема с транспортировкой

Пребывание Татьяны в госпитале до последнего времени оплачивала страховая компания. Её представили предлагали организовать транспортировку пострадавшей в Россию на коммерческой основе, но тогда перевозка была невозможна из-за состояния женщины.

Кроме того, необходимо было договориться с Минздравом, чтобы Татьяну встретила «скорая» и отвезла в подходящую больницу. При этом даже со скидкой страховой компании перевозка обошлась бы в €25 тыс. Таких денег у семьи нет: страховые выплаты были исчерпаны. С 4 мая дальнейшее лечение Татьяны и другие расходы семья должна оплачивать самостоятельно. 

По совету российского консульства родственники направили запросы в Минздрав, МЧС и ВЦМК «Защита». Алексей говорит, что они с отцом пока не получили ответа от МЧС. 

В пресс-службе МЧС РФ заявили RT, что запрос на транспортировку в ведомство пока не поступал.  

«Врачи «Защиты» сказали, что спецборт МЧС можно ждать бесконечно, и предложили свою помощь в транспортировке регулярным рейсом со всем необходимым оборудованием. Также они сказали, что готовы прислать своего врача для консультации на месте», — рассказывает RT Алексей Штейман.

Для того чтобы получить разрешение на транспортировку, семье Татьяны требуется соблюсти несколько условий.

Во-первых, получить от турецких медиков анкету-разрешение, подтверждающую, что состояние здоровья пациента позволяет его перевозить. Если состояние удовлетворительное, туриста можно перевезти и регулярным рейсом. Это бы существенно ускорило возвращение Татьяны на родину. Но для женщины медики подписали только разрешение на полёт спецбортом.

Во-вторых, родные пострадавшего должны гарантировать, что для пациента найдено место в российской больнице.

Родственникам Татьяны в Минздраве сообщили, что готовы предоставить место в НИИ им. Н.В. Склифосовского.

Кроме того, для транспортировки Татьяны домой её родным необходим загранпаспорт женщины, который до сих пор находится в турецкой жандармерии. В таких ситуациях полагается возбуждать уголовное дело, однако оно до сих пор не открыто.

«До последней недели в полиции не пускали уголовное дело в ход, потому что ждали, что мама очнётся и даст им показания, — пояснил Алексей. — Ни с отцом, ни со мной также ещё ни разу не связались из жандармерии. До сих пор неясно, есть ли свидетели и работают ли с ними местные правоохранители. Мы собираемся подавать уже своё заявление о возбуждении уголовного дела, а также судиться с компанией, организовавшей полёт на воздушном шаре».

По словам председателя правления Всероссийского объединения туристов Романа Бобылёва, несчастные случаи с россиянами в Турции происходят относительно нечасто.

«Гораздо страшнее в этом плане Юго-Восточная Азия, где популярна аренда мотобайков, специфическая организация дорожного движения и в целом более опасное море, — поясняет Бобылёв. — В Турции же процент обращений за медицинской помощью среди туристов сопоставим с российскими курортами. В среднем из 200 отдыхающих по стандартной десятидневной путевке лишь трое обращаются за медицинской помощью, причём подавляющее большинство случаев связано с простудами и другими заболеваниями, которые не требуют госпитализации. Лишь 10% случаев обращений к врачу связаны либо с травмами, либо с обострением хронических заболеваний. Случаи, подобные произошедшему с Татьяной Гольден, единичны».

Бобылёв добавил, что пострадавшего туриста в любом случае доставят на родину: это может быть либо консолидированный коммерческий рейс нескольких страховых компаний, либо транспортировку осуществят силами МЧС, как только появится соответствующая возможность.