Британская авиакомпания British Airways отменила все рейсы из столичных аэропортов Хитроу и Гатвик из-за сбоя в компьютерной системе.
«Отказ компьютерной системы стал причиной серьёзных изменений в расписании полётов во всём мире», — заявили в компании.
Как сообщает Sky News, в British Airways опровергли версию о кибератаке. В компании принесли извинения пассажирам и заявили, что постараются справиться с проблемой как можно скорее.
Лондонский аэропорт Хитроу выпустил заявление, сообщив об отмене рейсов British Airways, которые должны были выполняться до 18:00 (20:00 мск). Пассажиров, купивших билеты на эти рейсы, призвали не приезжать в аэропорт.
«Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы после 18:00, должны проверить статус рейса, перед тем как поехать в аэропорт», — отмечается в сообщении.
Позднее авиакомпания сообщила об отмене всех рейсов до полуночи.
Пассажиры, которые уже добрались до аэропортов, жалуются, что вынуждены ждать своих рейсов по несколько часов. Многим сообщили об отмене рейса, когда они уже находились в самолёте.
«Ждём на взлётной полосе в Белфасте, компьютеры British Airways по всему миру не работают. Они пробовали перезагрузить их?» — написал оператор Филип Блум.
Об аналогичных проблемах сообщили клиенты британской авиакомпании, вылетающие из городов, находящихся в других странах. В частности, был отменён рейс British Airways из Неаполя.
«Четыре часа ждали на взлётной полосе в Неаполе, а теперь рейс отменён», — рассказала пассажирка.
Позднее она сообщила, что сотрудники авиакомпании не могут справиться с возникшей проблемой.
«Сотни пассажиров ждут обслуживания более полутора часов», — добавила клиент British Airways.
Один из пассажиров сказал, что компания не компенсировала расходы на питание, несмотря на то что ему пришлось провести в самолёте несколько часов в ожидании вылета.
Компьютерный сбой довольно часто становится причиной отмены рейсов авиакомпаний. Только за последний год с такими проблемами сталкивались United Airlines, Delta, JAL, All Nippon и Southwest Airlines.