«По полученной от туроператоров информации, путёвки были полностью оплачены ими китайской принимающей стороне», — заявили в пресс-службе Ростуризма.
Как там отметили, первичный анализ ситуации показывает, что причиной инцидента могла стать многоуровневая цепочка посредников между туроператорами, принимающими сторонами и авиакомпаниями.
Как подчеркнули в Ростуризме, все туроператоры выполнят обязательства перед пассажирами в полном объёме.
В декабре 2018 года сообщалось, что группа туристов российской компании «Жемчужная река», которые застряли на китайском острове Хайнань, прилетела в Казань через Москву.