«По итогам 2018 года система, которая введена в постоянную эксплуатацию, обработала более 35 млн вызовов», — уточнил он.
При этом Панов подчеркнул, что указанные звонки могли бы поступить на номера экстренных служб «101», «102», «103», «104» (которые всё ещё функционируют), но поступили на номер «112».
Он также добавил, что почти в 50% случаев граждане обращались к сотрудникам системы за консультацией.