Директор ООО «ПАТП «Город» Вячеслав Волков был приглашён на комиссию, где подтвердил, что кондуктор действительно ошибочно требовала у пассажира оплаты проезда. Предприятие оштрафовано на 10 тыс. рублей.
Руководитель компании принёс свои извинения.
Инцидент произошёл 21 декабря. Кондуктор настаивала на том, чтобы мужчина оплатил проезд собаки-поводыря.
Ранее мэр Екатеринбурга Александр Высокинский прокомментировал инцидент с незрячим пассажиром.