Как указывается на сайте ведомства, для граждан бесплатна первичная медико-санитарная помощь, которую оказывают фельдшеры, акушеры, участковые терапевты и педиатры, а также врачи-специалисты; специализированная помощь, которая включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний, требующих использования специальных методов и сложных технологий.
Также в перечень входит «высокотехнологичная помощь» с применением новых, сложных или уникальных, а также ресурсоёмких методов лечения и скорая медицинская помощь, которая оказывается, если необходимо срочное врачебное вмешательство.
Как отмечается, россияне имеют право на бесплатное проведение медицинской реабилитации, экстракорпорального оплодотворения, различных видов диализа, химиотерапии при злокачественных заболеваниях.
В 2017 году в Росздравнадзоре рассказали, что самая распространённая жалоба граждан связана с нарушением прав в сфере охраны здоровья.
Подчёркивалось, что чаще всего людям говорили о невозможности проведения бесплатной медицинской процедуры в нужные сроки.