По словам зампредседателя объединения Ильи Зотова, эта мера расширит права пассажиров. Например, позволит в случае болезни ребёнка, который не планировал лететь, вернуть стоимость билета в полном объёме.
«По моим оценкам, в этом году будет перевезено около 100 млн пассажиров, из них более 60% используют невозвратные билеты, а среди них такие случаи возникают у 2—3 % пассажиров. Так, не менее 1 млн человек в год сталкиваются с такой проблемой и не могут вернуть деньги», — рассказал RT общественник.
В настоящее время возможность обменять невозвратный билет есть только в экстренных случаях, таких болезнь родственника, с которым был запланирован перелёт, смерть близкого родственника, или же если авиакомпания не смогла выполнить полёт. В таких случаях будет осуществлён полный возврат стоимости билета. В иных ситуациях пассажир может добиться лишь возмещения сборов. Большая же часть стоимости билета — тариф — не подлежит возмещению.
Член комитета Госдумы по транспорту и строительству Владимир Афонский поддержал инициативу, отметив, что необходимо контролировать, чтобы такой возможностью могли воспользоваться лишь те люди, которые не могут совершить авиаперелёт из-за болезни близкого родственника.
«Если это близкий родственник и доказано, что за ним некому ухаживать, то эта инициатива может быть поддержана, — объясняет он. — Это сравнимо с непреодолимыми обстоятельствами, которые учитываются в рамках любого гражданско-правового или юридического договора. Человек не может спланировать заранее, что у него кто-то заболеет. Если деньги остаются в семье в таком случае, это разумно».
Депутат полагает, что авиакомпании также поддержат такую инициативу.