Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.
По его словам, 1 сентября 2026 года к этой категории относятся лекарства, медтовары, предметы гигиены, косметика, парфюмерия, бельё и чулочно-носочные изделия, ткани, кабели и отделочные материалы на метраж, пластиковые изделия для пищи, бытовая химия и агрохимикаты.
Кроме того, «невозвратными» являются мебельные гарнитуры, драгоценности, авто-, мото-, вело- и самоходная техника, прицепы, номерные агрегаты и плавсредства, а также сложная бытовая техника с гарантией от года, оружие, животные, растения и непериодические издания, продолжил эксперт.
«Интернет-покупку можно вернуть до получения или за семь дней после, без письменных правил — за три месяца. Нужно сохранить вид и свойства. Исключение — вещь только для заказчика», — поделился специалист.
От качественного лекарства можно отказаться до оплаты, отметил собеседник RT.
При браке в претензии продавцу можно потребовать возврат денег, замену, ремонт или снижение цены, подчеркнул специалист.
«Обратиться можно в течение гарантийного срока или срока годности, без них — за два года, если причина брака возникла до передачи. Технически сложный товар возвращают в первые 15 дней после передачи, затем — при существенном дефекте, просрочке ремонта либо невозможности пользоваться им свыше 30 дней за год гарантии из-за ремонтов», — рассказал он.
Хрулёв дополнил, что покупку можно подтвердить без чека, а деньги должны вернуть за десять дней.
Ранее фармэксперт Игорь Бахметьев рассказал, что некоторые лекарства детям до трёх лет положены бесплатно.