В беседе с Life.ru он отметил, что после сбоя нужно зафиксировать адрес и номер банкомата, дату, время и сумму операции, сохранить чек при его наличии и сделать скриншот в банковском приложении. Затем следует сообщить о ситуации банку, выпустившему карту.
По словам Виноградова, заявление по внутрироссийской операции может рассматриваться до 30 календарных дней. Если проверка подтвердит, что банкомат не выдал наличные, списанная сумма подлежит возврату; при отказе решение можно обжаловать в Банке России или суде.
Ранее адвокат Эмин Гейдаров рассказал, что делать в случае блокировки банковского счёта.