Он отметил, что основание для возврата именно из-за отмены пока формально не возникло.
«Если организатор официально отменит концерт, покупатель вправе потребовать полную стоимость билета. Такое правило закреплено в статье 52.1 Основ законодательства России о культуре. Оно действует и для акционных билетов, купленных с 14 по 23 августа, которые организатор объявил невозвратными при добровольном отказе зрителя. Отмена, перенос или изменение мероприятия относятся к отдельным основаниям, при которых цена билета возвращается полностью», — сказал Хрулёв.
При этом он подчеркнул, что купившим билет с 24 августа и желающим сделать возврат ждать отмены необязательно.
«До концерта остаётся больше десяти дней, поэтому при обычном добровольном возврате закон позволяет требовать всю номинальную стоимость билета», — пояснил Хрулёв.
При переносе концерта на другую площадку у покупателя также есть весомое основание требовать полный возврат.
«Если будет официальная отмена, то лучше сначала действовать без суда. Нужно одновременно направить требование продавцу билета и организатору, приложить билет, чек и подтверждение оплаты. Номинальная стоимость подлежит возврату полностью. Сервисный сбор можно отдельно заявлять как убытки. Если деньги не поступят, следующий этап заключается в письменной претензии и обращении в Роспотребнадзор. Суд здесь может быть нужен уже тогда, когда внесудебные способы результата не дали», — заключил Хрулёв.
Ранее «Газпром Арена» заявила, что не подписывала договор аренды стадиона для проведения мероприятия, поэтому концерт Канье Уэста не может состояться на площадке.
Компания — организатор концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге заявила RT, что мероприятие состоится. В Say Agency утверждают, что «Газпром Арена» не уведомляла их об отмене.