В беседе с НСН он пояснил, что возможности пассажира зависят в том числе от тарифа. Самый дорогой тариф может позволять без штрафа поменять дату и время вылета либо полностью вернуть стоимость билета, тогда как при невозвратном тарифе риски опоздания обычно ложатся на пассажира.
Если человек опоздал не по своей вине, а из-за форс-мажора непосредственно в аэропорту, Пантелеев посоветовал обратиться в представительство авиакомпании.
«Она может отправить его следующим рейсом без дополнительной оплаты», — отметил эксперт.
При этом Пантелеев подчеркнул, что такой вариант предоставляется далеко не во всех случаях. Если пассажир просто поздно приехал в аэропорт или забыл о времени вылета, добиться компенсации, по его словам, не получится.
Ранее председатель правления Всероссийского объединения туристов Роман Бобылёв выразил мнение, что россиянам, приобретающим пакетные туры в Таиланд, не следует беспокоиться за организованный отдых.