Согласно статье закона о защите прав потребителей, если услуга оказана ненадлежащим образом и просмотр фактически сорван, посетитель вправе требовать полного возврата стоимости билетов или соразмерного уменьшения цены, объяснил он в разговоре с «Абзацем».
Шансы на возврат повышаются, если зритель был вынужден покинуть зал или значительная часть сеанса оказалась испорчена.
«Если спор дойдёт до суда, потребитель при доказанном нарушении может рассчитывать на компенсацию морального вреда, а также на штраф в размере 50% от присуждённой суммы в свою пользу», — добавил юрист.
Ранее Русяев предупредил, что за занятие чужого места в театре зрителю грозит штраф.