Имитация эмпатии машиной провоцирует когнитивный диссонанс: сознание понимает, что это бездушный код, но подсознание реагирует на слова поддержки, что ведёт к внутреннему конфликту и ощущению обмана, объяснила она в беседе с Life.ru.
«Если нейросеть, обученная на форумах и медицинских статьях, где-то сгенерирует вероятностный прогноз, звучащий как приговор, человек воспримет его как истину», — предупреждает Михайлова.
Психолог советует использовать ИИ исключительно как инструмент: для планирования или структурирования мыслей, ограничивая диалог 10—15 минутами. При появлении тревожности или нарушениях сна она советует обращаться за помощью к врачу.
Ранее психолог, кандидат психологических наук Алёна Савюк назвала ИИ вспомогательным инструментом в терапии депрессивных состояний, но не заменой живого специалиста.