Важно зафиксировать предмет соглашения: какие именно услуги, количество уроков или консультаций обещал продавец, поделился он с «Газетой.Ru».
Главным является сбор доказательств и направление досудебной претензии. Вместо эмоциональных оценок следует указывать конкретные несоответствия: недопоставленные уроки, отсутствие обещанных личных консультаций или пересказ общедоступной информации.
Претензию с требованием расторгнуть договор лучше отправлять заказным письмом, а если продавец игнорирует требования, обращаться в суд, заявляя не только стоимость курса, но и неустойку, добавил Халеян.
Ранее адвокат Московской коллегии адвокатов Михаил Салкин разъяснил порядок возврата денег за некачественные образовательные онлайн-курсы.